電子商務專業教（jiāo）學計劃（民航票務方向（xiàng））

來源：隨州技師學院　　發（fā）布時間：2013-08-30 00:00:00　　瀏覽（lǎn）：25638 次

電子商務專業教（jiāo）學（xué）計劃（huá）

（民航票務方（fāng）向）

一、專業介（jiè）紹：

專業編碼：0603—4

專業序號：2013—14

專業名稱：電子商務（wù）（民航票務方（fāng）向）

培養目標：培養適應民航企業發展需（xū）要，能運用電子商務、財會和（hé）計算機應（yīng）用、民航專業知識從事機票銷售、民航乘務（wù）等相關工作的的技能（néng）型、應用型中級航空人才。

學習年限：3年（初中畢業生）

職業能力：具有積極的人生（shēng）態度、健康的心理素質、良好的職業道德和必備的文化基礎知識；有一定的協調（diào）能力和靈（líng）活的應變能力；具有強烈的安全意（yì）識，重視（shì）環境保護，並能（néng）解決一般性專業問題。同時具有下列專業能力：

1．能正確使用常見電子商務設備（bèi）與工具並進行日常（cháng）維護，確保（bǎo）操作安全。

2．能熟練使用信息網絡，進行商務信息收集與交換（huàn）。

3．能運用網絡工具進行網絡營銷活動。

4．能（néng）運用（yòng）網上支付手段進行網上操（cāo）作。

5．能指導旅客使用客艙服務設施。

6．能熟練規範運用崗位服務（wù）用語。

7．能掌握國內（nèi）和國際民航客（kè）貨運輸業務的基礎知識，了解（jiě）航空服務各個崗位（wèi）的流程及與（yǔ）航空服務專業相關的法律法規（guī）。

8．能處（chù）理旅客尋釁滋事、破壞公共秩序等（děng）不當行為。

對應或相關職業（工種）：電子商務師（shī）（X4—99—00—01）、民航（háng）乘務員*（4—05—03—01）

職業資格：電子商務員、四級民航乘務員^①

專業主要教學內容：電子商（shāng）務流程（chéng）、網絡營銷實務、民（mín）航服務英語、航空服務禮儀、民航基礎知識、民用客艙服務、民航運輸地理、空乘服務技能、航（háng）空港（gǎng）旅客服務航空服務口語交際（jì）與播音（yīn）技巧等。

二、培養（yǎng）方案：

近年來，由於（yú）電子商務的高速發展，加快了民航服務業的優化升級，尤其是對（duì）民航售票提出了更高要求，出於民（mín）航（háng）業對電子商（shāng）務人才（cái）的客觀需要，我（wǒ）院開設了民航票（piào）務方向（xiàng）的電子商務專業，旨在培養有一定英語水平（píng），有靈活的協（xié）調和應變能（néng）力，能熟練掌握民航服務和電子售票基本理論和技能，通曉一定的財務知識，適應民航企業發展需要，能從事國內外民航售（shòu）票服務的複（fù）合型、技能（néng）型、應用型航空人（rén）才。

我院實（shí）行“模塊（kuài）式一體化”的教學模式（shì），兼顧理論教（jiāo）學的（de）同時注重實踐能力的（de）培養（yǎng），先後創建了以學碩電子商務教學（xué）軟件為基礎的電子商務實訓（xùn）室、以用友財務軟件為依托的會計電算化實驗室以及會計手工做賬實驗室、形體訓練室、計算機實驗室等多個實驗室，並積極開拓校（xiào）企合作空間，為學生（shēng）營造滿足工作所需的實習（xí）機會（huì）。

本專業第一、第二學年在校學習公共（gòng）課、專業（yè）基礎課和（hé）部分技能實訓課程，第三學年（nián）到專門的民航培訓（xùn）機構進行綜合實習（xí），以強化專（zhuān）業知識（shí）的綜合應用。學生畢業後均可取（qǔ）得國家承認（rèn）的高級技工學（xué）校畢業證書，通過職業技（jì）能鑒定考試（shì）合格後，至少獲得一種與本專業相關的中級職業資格證書。

三、教學模式（shì）：項目（模塊）一體化學分製

四、課程設置（zhì）及要點

1、公共課

（1）語文（應（yīng）用（yòng）文寫（xiě）作）：主（zhǔ）要培養學生（shēng）的語言交際和應用文（wén）寫作水平，提高書麵和（hé）口頭表達能力。

（2）數（shù）學（xué）：主要掌握三角函數、複數等基本內容，培養一定的邏輯運算能力。

（3）計（jì）算機基（jī）礎及應用：掌（zhǎng）握常用的辦公軟件操作技巧，能夠（gòu）對計算機進行正常（cháng）的維護。

（4）體育：主（zhǔ）要在於提高學生身體（tǐ）素質，培（péi）養學生吃苦耐勞的精神，教學（xué）內容以田徑、球類、體操為主。

（5）就業指導：樹立正確的世界觀、人生觀、價值（zhí）觀、擇（zé）業觀；學會求知、合作、做人、生存。

2、專業基礎課（kè）

（1）電子商務概論（lùn）：主要學習電子商務的（de）功能和業務（wù）處理流程、電子商務支付和物流體係、網（wǎng）絡營銷與（yǔ）在線零售的理論與實現（xiàn）技術等。

（2）電子商務物（wù）流管理：主要學習物流（liú）係統的組織和（hé）管理、電子商務物流過程、物（wù）流技術（shù）、物流管理的核心等內容。

（3）電子商務（wù）與金融：主要學習電子商務與金融現狀和發展、金融電子商務實務、銀行（háng）交易處理係統等。

（4）航（háng）空服務口語交際與播音技巧：主要對航空服務人員口語交際必備的普（pǔ）通話語音基礎、空乘（chéng）播音基本功、表達技巧等內容進行專項（xiàng）訓練，更進一步針對航空服務的不同崗位口語交際的（de）綜合技能進行實踐訓練。

（5）空乘服務禮儀（yí）：主要掌握空乘服務工作的特點（diǎn）、服（fú）務程序（xù）、服務方法及服務要求，使學生掌握空乘服務的操作技（jì）能和技巧（qiǎo），成為具有較高綜合素質的民航乘務員（yuán）。

（6）航空基礎概（gài）論：主要學習航空器與飛行介紹、飛行（háng）原理與飛（fēi）行性能、航空器活動的（de）環境及導航、空中交通管理、空港、通（tōng）用航空等。

（7）民航服務英語:掌握民航業務交際方（fāng）麵（miàn）的常用英語詞句，進而實現簡單的日（rì）常對話。

（8）航空（kōng）港旅客服務：主要航空港候機與值機服務、航（háng）空港（gǎng）聯檢與安檢（jiǎn）服務、航空港旅客行李運輸服務、航（háng）空（kōng）港（gǎng）商（shāng）業服務、不正常航班的服務、航空港信息服務、航空港票務服務等內容。

（9）航空運（yùn）輸地理：主要內容包括航（háng）空運輸相關的地理環境，航空運輸布局，國內航空運輸地理，中國主要的空（kōng）港城市（shì），國際航空旅遊地理。

3、一（yī）體化專業課

（1）辦公自動化：熟（shú）練掌握文字錄入和（hé）辦公自動化軟件。

（2）普通話強化訓練：普通話發音標準，有較好的語言（yán）表達能力，了解一定的播音技巧。

（3）英（yīng）語口語強化（huà）訓練：能夠運用英語進行簡單（dān）的（de）航（háng）空（kōng）服務對話。

（4）形（xíng）體儀容訓練：對形體、化妝（zhuāng）有一（yī）定的認識和自（zì）我美化技能。

4、拓展課程

（1）民航計算機訂座——ETERM係統培訓

（2）民航呼叫中心培訓

五、課程教學計（jì）劃表

課程類別（bié）	課程及技能訓練項目	第一學年				第二學年				第三學年	學時（shí）數		選用教材版本	學分（fèn）
		Ⅰ		Ⅱ		Ⅲ		Ⅳ		V	學時（shí）數
		理論	實（shí）習	理論	實習	理論	實習	理論	實習	頂崗實習	理論	實習
		16周		18周（zhōu）		18周		18周		40周	35 周	35 周
公共課	語（yǔ）文（wén）（應用文寫作）					4					72		校（xiào）編	2
	數學			4							72		校（xiào）編	2
	就業指導							2			36		省廳/校編	2
	法律常識	1									16		省統編	2
	實用英語	3									54		校編（biān）	3
	德育			3							48		中國勞動社會保障出版社—刁建平	2
	體育	1		1		1		1			70		——	2
專業基礎課與專業課	電子（zǐ）商務概論	4									64		國防科技大學出版社（shè）- 周書餘	4
	財經法規與會計職業道德			5							90		湖北人民出版社-湖北（běi）省會計學會編	3
	電子商務物流管理			5							90		科學出版社（shè）- 王維民	4
	基礎會計	6									96		校編	6
	航空服務口語交際與播音技（jì）巧（qiǎo）							6			108		四川教育出版（bǎn）社- 劉樺、魏全（quán）斌、劉忠（zhōng）	4
	民航服務（wù）英語（yǔ）					5					90		高等教育出版社- 孫豔（yàn）芬、孫楠楠	4
	航空基礎概論	3									48		四川教育出版社- 劉（liú）樺、魏全斌、劉忠	3
	空（kōng）乘服務禮儀							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	3
	航空港旅客服務					4					72		高等教育出社（shè）-張黎寧	3
	民航客艙服務							3			54		高等教育出社-張黎（lí）寧（níng）	3
	民（mín）航法律法規與實務					4					72		旅遊教育出版社- 崔祥建	3
技能實訓項目模塊	普通（tōng）話強化訓練								5周			90	見項目（mù）教學分布表	4
	美容化妝								3周			54	見項目教學分布表	4
	辦公自動化		10周		6周							288	見項目教學分布表	6
	英語口語強化訓練								6周			108	見項目教學分布表	4
	Photo shop						8周					144	見項目（mù）教學分布表	4
	形體訓練		3周		3周		3周		4周			234	見項目教學分布表	4
	手（shǒu）工做賬		3周		5周							144	見項目教學分布表	6
	會計電算化						7周					126	見項目教學分布表	4
	電子商務實訓				4周							72	見項目教學（xué）分（fèn）布表	4
	頂崗實習												*民航計（jì）算機訂座——ETERM係統、呼叫中心培（péi）訓	20
軍訓及入學教育		2周												5
周學時		18節	18節	18節（jiē）	18節	18節	18節	18節	18節	—	—	—	—	—
合計		288	288	324	324	324	324	324	324	720	1260	1260		120

說明：本表周學時按一周六天，一天六個課時計算總計每周（zhōu）36課時。*為拓展課程（chéng）。

六、項目教學分布表（biǎo）

項目（模塊）序號	項目（模塊）名稱	任務名（míng）稱（子模塊）	I 16周	II 18周	III 18周	IV 18周	內容目標	學分	選用教材名稱	出版社
			第周／學時	第（dì）周／學時	第周／學時	第周／學時
1	辦公自動化	1、指法	36/2				指法/160字	0.3	金山打字軟（ruǎn）件	——
							漢（hàn）字錄入/40字	0.3
		2、WINDOWS XP		18/1			Windows XP的基本操作、資源管理（lǐ）、係統設置與管理、網絡設置與使用、Windows XP實用程（chéng）序	0.4	校編	——
		3、WORD	72/4				word的（de）基本操作（zuò）、文檔編輯與（yǔ）排版（bǎn）	0.4	計算機辦公自動化操（cāo）作實例	校編
							word文檔編輯與排版	0.4
							設置文檔版（bǎn）式、圖形對象（xiàng）處理	0.4
							窗體和模（mó）板、word中的小工具、word與web	0.4
		4、EXCEL	72/4				EXCEL的基本編輯錄入、格式（shì）設定技巧	0.4
							數據錄入檢查、查找替換數據、排序篩選數據	0.4
							計算公式設定	0.4
							圖表、打（dǎ）印（yìn）、文件管理	0.3
		5、PowerPoint		36/2			基本功能和操作、創建演示文稿的方法（fǎ）、編輯和設置演（yǎn）示文本的方法、設（shè）置段落、插入與編輯圖片、美化幻燈片	0.4
							插入對（duì）象的方法、設置（zhì）幻燈片的切換效果、自定義（yì）動畫、動畫的基本設置、放（fàng）映幻燈片的方法、打印及輸出演示文稿的方法	0.4
		6、ATA培訓及考（kǎo）試		54/3			ATA培訓講解	0.4	——	——
							ATA強化練習	0.4
							ATA準備及考試	0.3
2	美容（róng）化妝（zhuāng）	1、空乘人員（yuán）形象氣質的構（gòu）成與塑造			54/3		形象氣質的構成、形象氣（qì）質（zhì）與品質素養的關（guān）係、良好形象氣質的塑造	0.5	空乘人員化妝技巧與形象塑造	旅遊教育出（chū）版社—李勤
		2、服飾與形象塑造（zào）					服裝色彩的搭配、服裝搭配的運用、首飾的（de）搭配	0.5
		3、空乘人員的基礎化妝					掌握基礎化妝方法及禁忌（jì）	1
		4、空乘人員的客艙化妝					掌握（wò）客艙（cāng）化妝方法及禁（jìn）忌	1
		5、日（rì）常護（hù）理與形象塑造					掌握日常護理方（fāng）法及禁忌	1
3	形體訓練	1、形體訓練的特點與訓練原則	54/3				形體訓練的特點、形體訓練的原則	1	空乘人（rén）員形（xíng）體及體能訓練	旅遊教育出版（bǎn）社—洪濤
		2、形體基礎（chǔ）篇					手臂、肩部力量與柔（róu）韌性練習胸腹部（bù）力量與柔韌性（xìng）練習（xí）腰背（bèi）部力量與柔韌性練習髖部柔韌性練習腿部、腳部力量與柔韌性練（liàn）習	1
		3、形體塑（sù）造篇（piān）		54/3			形（xíng）體姿態（tài）訓練形（xíng）體美感訓練形體塑造訓練常見的形體缺陷與矯（jiǎo）正方法	1
		4、科學健身篇			54/3		掌握科學健身的方法	0.5
		5、體能訓練篇				72/4	掌握空乘人員日常體能（néng）訓練方（fāng）法	0.5
4	英語口語強（qiáng）化訓練	英語強化訓練				108/6	掌握基本日常情景對話（huà）	2	英語初級口語	外（wài）語教學與研究出版社
							強化訓練（liàn）	2
5	普通話強化訓練	1、普通話語音				90/5	語音的性質、普通話語音係統重點：漢語（yǔ）拚音方案	1	普通話培訓測試指要（yào）	華中師範大（dà）學出版社（shè）
		2、普通話（huà）聲調					聲調的性質（zhì）、調值（zhí）、調型和調類、普通（tōng）話的四聲、普通（tōng）話的腔調、聲調辨正	1
		3、普通話聲母、韻母					聲母、韻母的分類、發音、辨正難點：區分湖北（běi）方言的聲母、韻母（mǔ）	1
		音節的變化（huà）					普通話音節、普通話的變調、普通話的（de）輕聲（shēng）、普通話的兒化、語氣詞“啊”的音變	1
6	圖（tú）像圖形處理	Photo shop			144/8		Photoshop基本操作、圖像的基本編輯方法、選區	0.5	Photoshop圖像處理簡明教程	北京藝術與科學電子出版社（shè）
							繪（huì）畫與照片、圖層、圖層的高級操作	0.5
							顏色與色調（diào）調（diào）整、顏（yán）色與色調高級（jí）調整工具	1
							蒙版與通道	0.5
							矢量工具與路徑	0.5
							文字、濾鏡、外掛濾鏡與增效工具	1
7	手工做賬	1、原始（shǐ）憑證的（de）填製與審核	54/3	90/5			認真閱讀（dú）實訓資料的要求，判斷（duàn）發生了何種經濟業務審核經濟業務發生的真實性、合法性、合（hé）理性根據發生的業務，逐一填製證明經濟業務發生的原始憑證檢查原始（shǐ）憑（píng）證的各要素，保證其真實有效掌握原始憑證的更正方法	0.5	電（diàn）子商務與財務會計綜合模擬實訓教程	校編
		2、記賬憑證的填製和審核					掌握通用記賬憑證的內容、填製方法和審核內容及（jí）審核要求。	1
		3、科目匯總表的編製					對實訓模塊2中（zhōng）的資料進行逐筆審核，以保證匯總資料的（de）正確性根據實訓模塊2所（suǒ）編製的記賬憑證開設“T”字型賬戶，並把經濟業務逐筆過入“T”字型賬戶中，結出各賬（zhàng）戶（hù）的借（jiè）貸發生額把“T”字型賬戶（hù）的借貸發生（shēng）額過入科目匯總表中，進行試算平衡，使借方發生額等於貸方發生額	1
		4、日（rì）記賬（zhàng）的（de）登（dēng）記					審核收（shōu）款憑證、付款憑證掌握賬簿登記的規則根（gēn）據審核無誤的記賬憑證登記（jì）現金日記賬和銀行存款日（rì）記賬	1
		5、明（míng）細分類賬（zhàng）簿的登記					根據所給資料登（dēng）記賬簿的期初餘額按照明細賬的登記要求逐筆登記數量金額式（shì）、多欄式、三欄（lán）式明細賬。按（àn）要求登記各明細賬後並進行月結。	1
		6、總分類賬（zhàng）簿的登記（jì）與結賬					根據資料（liào）逐項登記現金、固定資產、短期借款、銀行存款、主營業務收入等總分類賬並結賬	0.5
		7、會計報表的編製					根據審核無誤（wù）的實訓資料（liào）編製（zhì）資產負債表根據審（shěn）核後（hòu）的實訓資料編製利潤表	1
8	電子商務實訓	1、係統初始化		72/4			完善角色基本（běn）信息、櫃台和網銀開（kāi）戶（包括CA認證的應用（yòng））、EDI的應用、物流參數的設置	0.5	學碩電子商務軟件	自購軟件
		2、B2B					模擬企業間通過網上交（jiāo）易平台在線訂購產品，並利用交易洽談等手段建（jiàn）立訂購合同，受理訂單，通過物流（liú）送貨（huò）、銀（yín）行轉賬最終完成交（jiāo）易的整個流程，其中還涉及進出口貿易的結算和（hé）相關外貿單證的填製	1
		3、B2C					模擬消費者（客戶）進入網上商城選購商品，建立采購單並選擇支（zhī）付，商場（chǎng）受理訂單通過物流企業送貨的交易流程	1
		4、C2C					模擬消費者間使用拍賣網站進行交易的整個（gè）流程	1
		5、B2G					模擬企業與政府之（zhī）間通過網絡所進（jìn）行的交易活動，比如政府機構在（zài）網上進行產品、服務的招標和采購等。	0.5
9	會計電算（suàn）化	1、軟件安（ān）裝與係統（tǒng）管理			126/7		軟件安裝、賬套（tào）管理、係統管理中的其他（tā）操作	0.4	——	——
		2、賬務處理初始化					基礎檔案設置、會計科目設置、項（xiàng）目檔案（àn）管理、憑證類別和結（jié）算方式、賬務處理中的其他初始化（huà）	0.4
		3、總賬日常業務					記賬憑證（zhèng）填製、記賬憑證修改及（jí）審核、記賬憑證查詢及記賬、會計賬（zhàng）簿（bù）查詢	0.5
		4、應收、應付款管理					應收款管（guǎn）理初（chū）始化、應收款管理日常業務、應（yīng）付款管理	0.5
		5、工資（zī）管（guǎn）理（lǐ）					工資管（guǎn）理初始化、日常工資（zī）業務	0.5
		6、固定資產管理					固定資（zī）產初始化、固定資產日常業務	0.5
		7、出納業務					日記賬與資金日報（bào）、銀行存款對賬	0.4
		8、期末業務					自定義轉賬憑證（zhèng）、特（tè）殊形式的轉賬憑證、月末其他業務	0.4
		9、會計報表（biǎo）處理					報表格式設計、報表公式（shì）編輯、日常會計報表	0.4
合計	-	-	288 /16周	324 /18周	324 /18周	324 /18周	-	40分

說明：一門一體化課程一般分為多個實訓項目（mù）（模塊），每個項目又分一至幾個任務（子模塊），每個任務要編製《實訓任務頁》和《學生工作頁》作實訓現場教學用。

上篇新聞：電子商務專業教學計劃（財會方向）

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